Блог «Дивасофт»

В нашем Битриксе мы просим всех клиентов писать в ленту, что бы менеджеры проекта сами создавали на основе записи в ленте задачу, назначали отвественного и собирали все данные о задаче в ... задачу) Или несколько задач на основе диалога.

Когда клиенты сами ставят задачи - они могут:

1. Написать в общую ленту.
2. Написать самому себе в ленту.
3. Поставить задачу самому себе.
4. Написать в личное сообщение. себе.
5. Поставить ответственных всех участников (что отвлекает сотрудников).
6. Поставить задачу менеджеру, которого нет в онлайне.
7. Напишут ещё куда нибудь, но только не в ленту группы.

Потом обижаются, что на их задачу никто не реагирует, а про оперативную реакцию - вообще молчу.